La minaccia di WebP per WhatsApp: la verità mai raccontata

Oggi, una nostra cliente che vende immobili a Tenerife ci ha contattato per segnalarci un problema frustrante: quando condivide gli annunci immobiliari con i suoi clienti su WhatsApp, le anteprime dei link non funzionano. A volte non c'è alcuna immagine. A volte scompaiono persino il titolo e la descrizione. Solo pochi giorni prima, tutto funzionava perfettamente: una bella scheda con foto e dettagli appariva automaticamente.

WhatsApp e anteprime dei link: perché sono importanti

WhatsApp non è solo un'app di messaggistica. È uno strumento di comunicazione fondamentale per milioni di aziende in tutto il mondo. In molti settori, in particolare immobiliare, e-commerce e servizi, l'invio di link tramite WhatsApp è una parte essenziale del funnel di vendita. E quando questi link appaiono rotti o vuoti, la fiducia viene immediatamente compromessa. Le persone non cliccano su link che appaiono incompleti o sospetti.

Abbiamo iniziato a indagare. Il sito web era configurato correttamente: tag Open Graph come og:title, og:description, E og:image Erano tutti presenti e corretti. La struttura della pagina era corretta. Non era cambiato nulla nel CMS o nel tema.

Ma c'è stato un recente aggiustamento: qualche giorno fa, il sito aveva abilitato la conversione automatica delle immagini in formato WebP utilizzando il plugin EWWW Image OptimizerEd è stato allora che le anteprime di WhatsApp hanno iniziato a fallire.

WebP e velocità del sito: un'arma a doppio taglio

A prima vista, WebP sembra una soluzione intelligente. Offre file di dimensioni ridotte e velocità di caricamento più elevate. Google lo apprezza. PageSpeed Insights fornisce punteggi migliori al tuo sito. È allettante adottarlo in modo generalizzato.

Ma ecco il problema: WebP non è pienamente supportato da tutte le piattaforme, in particolar modo da WhatsApp.

WebP è stato creato da Google per sostituire formati più vecchi come JPEG e PNG. La maggior parte dei browser moderni lo supporta. Ma quando si tratta di WhatsApp, le cose crollano, soprattutto quando WebP viene utilizzato in og:image tag, che alimenta la scheda di anteprima quando un collegamento viene condiviso.

Perché WhatsApp non riesce a mostrare le immagini WebP

Il sistema di anteprima di WhatsApp non supporta in modo affidabile WebP né su Android né su iOS. Se la tua pagina utilizza WebP come immagine principale nel tag OG, WhatsApp spesso non la visualizza. Potrebbe invece mostrare solo il testo. O niente del tutto.

Ecco cosa succede in genere:

• Il tuo plugin di ottimizzazione (come EWWW, Imagify o LiteSpeed) genera automaticamente immagini WebP.

• Il server utilizza la negoziazione dei contenuti per servire WebP alla maggior parte degli user agent.

• WhatsApp estrae il collegamento, riceve un'immagine WebP e non riesce a visualizzarla.

• L'anteprima si interrompe: nessuna immagine, nessun coinvolgimento.

E la situazione peggiora. WhatsApp memorizza l'anteprima nella cache al primo tentativo. Se l'immagine non riesce a caricarsi una volta, lo stato vuoto potrebbe persistere per giorni, anche dopo aver risolto il problema sul sito. A differenza di Facebook, WhatsApp non ha uno strumento per aggiornare manualmente le anteprime dei link.

Errori comuni nella diagnosi del problema

I proprietari di siti web e gli sviluppatori spesso passano ore a correggere errori. Testano i tag OG. Cambiano le descrizioni, aggiornano le dimensioni delle immagini, aggiungono tipi MIME. Potrebbero persino pensare che il sito sia stato hackerato o inserito in una blacklist.

Ma niente di tutto ciò servirà a nulla se WhatsApp riceve un'immagine WebP che non riesce a elaborare.

Il problema non sono i tag, ma il formato.

Come risolverlo (ed evitarlo)

Per evitare questo problema e assicurarti che le anteprime di WhatsApp vengano visualizzate correttamente:

• Utilizzo JPEG o PNG per og:image, non WebP.

• Assicurati che l'URL dell'immagine termini con .jpg O .png — nessun reindirizzamento o negoziazione di contenuti dinamici.

• Configura il tuo server o CDN per non servire WebP ai crawler dei social media.

• Evita plugin che riscrivono automaticamente le immagini OG in WebP.

• Non affidarti a JavaScript o al caricamento differito: WhatsApp analizza solo il codice HTML non elaborato.

• Prova i tuoi link su WhatsApp prima di lanciare campagne o contenuti importanti.

Inoltre, fai attenzione a Comportamento CDNServizi come Cloudflare o BunnyCDN possono convertire automaticamente le immagini in WebP. Anche se il tag OG punta a un .jpg, la CDN potrebbe invece servire WebP. Controlla sempre le intestazioni della risposta HTTP: se vedi content-type: image/webp, WhatsApp potrebbe interrompere l'anteprima.

WebP è fantastico, ma non per le piattaforme di messaggistica

WebP è davvero utile per ottimizzare le prestazioni interne. È veloce, efficiente e ideale per il rendering del browser. Ma quando i contenuti si basano sulla condivisione esterna, soprattutto tramite piattaforme come WhatsApp, diventa una scelta rischiosa.

Finché WhatsApp non aggiorna il suo motore di rendering, la soluzione più sicura e affidabile è quella di utilizzare JPEG o PNG per tutte le immagini Open Graph.

Considerazioni finali di uno sviluppatore WordPress

Realizzo siti web WordPress da quasi un decennio. Insieme al mio team, non ci limitiamo a creare siti: aiutiamo le aziende a crescere attraverso:

• Ottimizzazione SEO

• Annunci Google e annunci Facebook

• Configurazione del canale YouTube

• Presenza di Google Maps

• Ottimizzazione della velocità

Una delle aree più critiche su cui ci concentriamo è migliorare la velocità del sito web, soprattutto secondo Google PageSpeed Insights. Perché? Perché un sito che si carica velocemente porta a maggiore fiducia, più conversioni, costi pubblicitari inferiori e un posizionamento migliore su Google.

Ma l'ottimizzazione è sempre una questione di equilibrio. Spingere troppo in una direzione, come adottare WebP ovunque, può danneggiare la visibilità e la comunicazione su piattaforme come WhatsApp.

Non si tratta solo di velocità di caricamento. Si tratta di come appare il tuo contenuto quando qualcuno lo condivide. E questo può fare la differenza tra un clic e un'opportunità persa.

Informazioni sull'autore

Questo articolo è stato scritto da Gennadii Pratsevych, sviluppatore WordPress con quasi 10 anni di esperienza in ottimizzazione di siti web, SEO e strategia digitale.

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